Aviso de Privacidad

Nota sobre el idioma. Esta es una traducción al español del aviso de privacidad de Radtak Solutions LLC, ofrecida para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés es la que rige. Puede consultarla en Privacy Policy.

Quiénes Somos

Radtak Solutions LLC es una consultoría de tecnología de la información y proveedor de servicios administrados con sede en Austin, Texas. En este aviso, “nosotros” y “Radtak” significan Radtak Solutions LLC. Nuestra dirección registrada es 7600 Chevy Chase Dr, Suite 300, Austin, TX 78752. Puede comunicarse con nosotros en privacy@radtak.com o al (737) 727-0020.

Este aviso cubre radtak.com. No cubre los sistemas que administramos por cuenta de nuestros clientes, los cuales se rigen por nuestro Contrato Marco de Servicios y nuestra Guía de Servicios (ambos disponibles en inglés).

Información Que Usted Nos Proporciona

Cuando usted envía un formulario en este sitio, recopilamos la información que escribe en él:

• Su nombre
• Su correo electrónico
• El nombre de su empresa, si lo proporciona
• La categoría de servicio que seleccione, cuando el formulario la ofrece
• Lo que escriba en el campo de mensaje

Pedimos un correo de trabajo porque somos una empresa que atiende a otras empresas. Por favor no nos envíe información personal sensible — datos de salud, identificadores oficiales, números de cuentas financieras — a través de un formulario del sitio. No es el canal adecuado para eso.

Información Que Recopilamos Automáticamente

Cuando usted envía un formulario, nuestro servidor también registra un poco de contexto técnico:

• Su dirección IP, usada para aplicar límites de frecuencia y bloquear abuso automatizado
• La página desde la que envió el formulario, para saber qué parte del sitio lo llevó a contactarnos
• El sitio de referencia y cualquier parámetro de campaña en la URL, para saber cómo nos encontró

Si usted acepta la analítica, nuestro proveedor de analítica también recopila datos de uso estándar como páginas vistas, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo y navegador. Vea la sección de Cookies más abajo.

Por Qué La Usamos

Usamos la información para un conjunto pequeño y específico de fines:

• Responder a su consulta y, si avanza, prestarle nuestros servicios
• Enviarle una confirmación de que su mensaje llegó
• Prevenir spam, abuso y envíos automatizados
• Entender qué partes del sitio resultan útiles, para poder mejorarlas

No vendemos su información personal. No la compartimos con anunciantes ni con corredores de datos. No la usamos para crear perfiles con fines de publicidad dirigida.

Quién La Procesa En Nuestro Nombre

Usamos un número reducido de proveedores establecidos para operar este sitio. Cada uno procesa datos únicamente para prestarnos su servicio:

• Vercel — aloja el sitio web, ejecuta el punto de entrada de los formularios y mide el tráfico agregado de páginas sin cookies
• Supabase — almacena los registros de consultas en una base de datos administrada
• Resend — entrega los correos de confirmación y de notificación
• Anthropic — procesa los mensajes que usted escribe a RadAI, nuestro asistente de chat del sitio, para generar sus respuestas
• Microsoft 365 — nuestro correo empresarial, donde llega su consulta y desde donde sale cualquier respuesta
• Google Analytics — medición de uso del sitio, se carga solo si usted lo acepta
• Microsoft Clarity — repetición de sesión anonimizada y mapas de calor, se carga solo si usted lo acepta

Podemos agregar o cambiar proveedores conforme evolucionan nuestros sistemas. Cuando lo hagamos, actualizamos esta lista.

Cuánto Tiempo La Conservamos

Conservamos los registros de consultas mientras tengamos una razón comercial razonable para hacerlo, y no más. En la práctica eso significa hasta 24 meses desde su último contacto con nosotros si la consulta no se convierte en un proyecto. Si usted se vuelve cliente, conservamos los registros durante la vigencia de la relación y por el periodo que exijan después nuestro contrato y la ley aplicable.

Las conversaciones con RadAI, nuestro asistente de chat del sitio, se almacenan para revisar la calidad de las respuestas y mejorar el asistente. Eliminamos las transcripciones de chat después de 90 días, salvo que la conversación se convierta en una consulta — en ese caso, al registro de la consulta le aplica la retención indicada arriba.

Nuestra calculadora de precios guarda las cantidades de equipos que usted ingresa, para entender qué tipo de ambientes están cotizando los visitantes y mantener nuestros rangos publicados al día. Estos registros no incluyen nombre ni correo electrónico, salvo que usted nos pida que le enviemos el estimado. Los eliminamos después de 90 días. Si sí pide el estimado por correo, los datos que nos proporcione se convierten en un registro de consulta y le aplica la retención de consultas indicada arriba.

Puede pedirnos que eliminemos su información antes. Vea más abajo.

Sus Derechos

Si usted reside en Texas, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas le da derecho a confirmar si procesamos sus datos personales, a obtener una copia, a corregir inexactitudes, a solicitar su eliminación y a rechazar la publicidad dirigida, la venta o la elaboración de perfiles con efectos legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad dirigida, así que esos últimos derechos no tienen nada que rechazar — pero el derecho existe y lo respetamos.

Quienes residen en otros estados y países pueden tener derechos comparables bajo sus propias leyes. Aplicamos el mismo proceso para todos en lugar de clasificar las solicitudes por geografía.

Para hacer una solicitud, escriba a privacy@radtak.com. Verificaremos que la solicitud venga de usted o de alguien autorizado para actuar en su nombre, y responderemos dentro de 45 días. Si rechazamos una solicitud, le explicaremos por qué y cómo puede apelar.

Cookies y Analítica

Este sitio no establece cookies publicitarias ni cookies de rastreo a menos que usted lo permita. En su primera visita se le pregunta si desea permitir la analítica. Si la rechaza, no se establecen cookies de analítica y no se recopilan datos de analítica basados en cookies. Nuestro proveedor de alojamiento cuenta por separado las visitas a las páginas sin cookies y sin guardar nada en su dispositivo — esa medición es agregada, no se vincula con usted y funciona acepte o no. Su elección se guarda localmente en su navegador para no volver a preguntarle en cada página.

El único almacenamiento que usamos sin preguntar es el registro de esa misma elección, que es estrictamente necesario para respetar su decisión.

Si usted permite la analítica, una de nuestras herramientas (Microsoft Clarity) graba una repetición anonimizada de su visita — las páginas por las que pasó, dónde hizo scroll y en qué hizo clic. Esto nos ayuda a encontrar partes del sitio que resultan confusas. El texto que escribe en los campos de formulario se enmascara y no queda capturado en la grabación, y la grabación no se vincula a su nombre. Si la rechaza, no se hace ninguna grabación.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página de cada página. También puede borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de su navegador.

Seguridad

Usamos cifrado TLS para todo el tráfico de este sitio, validamos y limitamos la frecuencia de los envíos de formularios en el servidor, y restringimos el acceso a los datos de consultas a las personas de Radtak que lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no vamos a afirmar lo contrario. Si alguna vez tenemos conocimiento de una brecha que afecte su información personal, se lo notificaremos según lo exija la ley.

Radtak Field Ops

Radtak Field Ops (radtak.app) es nuestra plataforma de operaciones de campo para contratistas — un producto distinto a este sitio web. Para la mayoría de los datos que contiene, nuestras empresas clientes son el responsable del tratamiento y Radtak es el encargado: la empresa cliente decide qué se registra, quién lo ve y cuánto tiempo se conserva.

El Servicio puede contener registros de empleo, datos de tiempo y asistencia, la ubicación del sitio de trabajo capturada únicamente al marcar entrada o salida (eliminada automáticamente después de 30 días), fotos de trabajo opcionales, y registros de trabajos o licitaciones. Cuando una empresa cliente conecta QuickBooks Online o Microsoft 365, el acceso se limita a lo que la sincronización requiere — horas aprobadas y facturas de proveedores hacia QuickBooks, un solo buzón y sitio de SharePoint para Microsoft 365 — y nunca vemos las contraseñas de la empresa cliente. Cualquier función asistida por IA opera sobre los datos propios de la empresa cliente con revisión humana del resultado, y esos datos nunca se usan para entrenar un modelo.

No vendemos estos datos ni los usamos para beneficiar a otra empresa cliente. Para la política completa — incluyendo los subencargados, el calendario de retención y cómo hacer una solicitud — consulte la política de privacidad de Radtak Field Ops.

Menores

Este sitio está dirigido a empresas y no a menores de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, contáctenos y la eliminaremos.

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio enlaza a sitios de terceros, incluidos nuestros propios perfiles de redes sociales y recursos de socios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Lea sus avisos antes de darles información.

Cambios a Este Aviso

Actualizaremos este aviso cuando cambien nuestras prácticas. La fecha en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes se señalarán en esta página en lugar de hacerse en silencio.

Contáctenos

Las preguntas sobre este aviso, o las solicitudes sobre su información, van a privacy@radtak.com, o por escrito a Radtak Solutions LLC, 7600 Chevy Chase Dr, Suite 300, Austin, TX 78752.